Home / BORG / Doormelding en meldkamer
Doormelding en opvolging
Een alarm is pas iets waard als er iemand op reageert.
Detectie, alarmtransmissie, alarmcentrale, verificatie en opvolging vormen samen één keten. De VRKI 2.0 bepaalt per risicoklasse hoe zwaar elke schakel moet zijn.
Sinds 30 juni 2026: PAC 3.0 gestopt
Het CCV-certificatieschema Particuliere Alarmcentrale 3.0 is per 30 juni 2026 gestopt. Alarmcentrales worden nu gecertificeerd volgens de Europese norm NEN-EN 50518 voor monitoring- en alarmontvangstcentrales.
Is uw installatie doorgemeld naar een alarmcentrale? Controleer dan of die centrale een geldig NEN-EN 50518-certificaat heeft. Wij nemen dit mee bij advies en onderhoud.
Bron: Kiwa, mei 2026.
Alarmtransmissie
De verbinding tussen uw alarmsysteem en de alarmcentrale, volgens de NEN-EN 50136-reeks.
Enkel of dubbel pad
Van één verbinding tot twee onafhankelijke paden. Hoe hoger de risicoklasse, hoe zwaarder de eisen aan de transmissie.
Bewaakte verbinding
Niet alleen het alarm wordt gemeld. Ook een storing in de verbinding zelf komt binnen bij de alarmcentrale.
Testmeldingen
Periodieke testmeldingen laten zien dat de verbinding werkt. Worden ze door de alarmcentrale bewaakt, dan kan een aparte prestatieverificatie in een aantal gevallen vervallen.
Verificatie door de serviceprovider
Volgens de VRKI 2.0 voert de serviceprovider van de transmissie de prestatieverificatie uit, niet de installateur.
Opvolging per niveau
Hoe snel en door wie er wordt opgevolgd, hangt af van uw risicoklasse.
Eigen opvolging
In lagere klassen kan een melding naar uw eigen telefoon volstaan.
Sleutelhouders (RE2)
De alarmcentrale belt vaste sleutelhouders die ter plaatse gaan.
Beveiligingsorganisatie (RE3)
Opvolging door een erkende particuliere beveiligingsorganisatie, of sleutelhouders in combinatie met technische verificatie.
Snelle opvolging (RE4)
Technische alarmverificatie en opvolging door een erkende organisatie binnen maximaal 15 minuten.
Wie doet wat
Een betrouwbare keten vraagt om duidelijke afspraken.
U als gebruiker
Uw rol
Goede opvolging begint bij actuele gegevens.
- Actuele sleutelhouders en telefoonnummers
- Codes en wachtwoorden geheim houden
- Wijzigingen in gebruik of openingstijden doorgeven
TSA
Onze rol
Wij zorgen dat de techniek en de aansluiting kloppen.
- Aansluiting op een NEN-EN 50518 gecertificeerde alarmcentrale
- Transmissie volgens de NEN-EN 50136-reeks
- Functionele test tot in de alarmcentrale bij oplevering
- Controle van de doormelding bij onderhoud
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet tussen? Bel of mail ons gerust.
Wat is het verschil tussen doormelding en opvolging?
Doormelding is het versturen van het alarm naar een telefoon of alarmcentrale. Opvolging is wat er daarna gebeurt: wie er gaat kijken en hoe snel.
Mijn alarmcentrale had een PAC-certificaat. Is dat nog geldig?
Het CCV-schema PAC 3.0 is per 30 juni 2026 gestopt. Alarmcentrales horen nu een NEN-EN 50518-certificaat te hebben. Vraag dit na bij uw alarmcentrale of laat het ons controleren.
Kan mijn alarm naar mijn eigen telefoon?
In lagere risicoklassen kan dat. In hogere klassen vraagt de VRKI 2.0 om doormelding naar een gecertificeerde alarmcentrale en professionele opvolging.
Komt de politie bij elk alarm?
Niet vanzelf. Een geverifieerd alarm krijgt meer prioriteit. Daarom vraagt de VRKI 2.0 in hogere klassen om technische alarmverificatie.
Werkt uw alarmketen nog zoals het hoort?
Wij controleren uw doormelding, de certificering van uw alarmcentrale en de afspraken over opvolging.